איך מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים המבוקשים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות ועברו לקופה. הזינו את פרטי המשלוח שלכם ובחרו אמצעי תשלום. לאחר אישור ההזמנה תקבלו הודעה לכתובת הדוא»ל שלכם.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים תשלום בכרטיסי אשראי, וכן מציעים אפשרות לתשלום באמצעות Paypal.
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמני המשלוח תלויים במיקומכם ובשיטת המשלוח שנבחרה. משלוח רגיל לוקח בין 5 ל-9 ימים, ומשלוח אקספרס — 1–2 ימים.
איך אפשר לדעת מה סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח. המידע זמין גם באזור האישי שלכם.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
כן, ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה כל עוד היא טרם נשלחה. לשם כך, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
כיצד ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
בתוך 14 ימים ניתן להחזיר או להחליף מוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נשמר במצבו המקורי. תוספי תזונה ומוצרי בריאות אינם ניתנים להחזרה במידה והאריזה נפתחה.
מה לעשות אם קיבלתי מוצר פגום?
אנא צרו עמנו קשר בצירוף תמונות של המוצר ותיאור הבעיה. אנו נסייע לכם בהחזרה או בהחלפה.
האם ניתן להזמין משלוח לכתובת אחרת?
כן, בעת ביצוע ההזמנה תוכלו לציין כל כתובת משלוח שנוחה לכם.
איך אפשר לקבל הנחה על מוצרים?
אנו מקיימים מבצעים ומציעים קודי קופון באופן סדיר.
איך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם?
תוכלו ליצור עמנו קשר בדוא»ל: info@tianshisrael.com, בטלפון: +9720545509344 או דרך טופס יצירת הקשר באתר. כל הפרטים מופיעים בעמוד «צור קשר».
