Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите свои данные для доставки и выберите способ оплаты. После подтверждения заказа вы получите уведомление на вашу электронную почту.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату банковскими картами, а также предлагаем возможность оплаты по Paypal.

Сколько времени займет доставка?

Сроки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Стандартная доставка занимает от 5 до 9 дней, а экспресс-доставка — 1–2 дня.

Как узнать статус моего заказа?

После оформления заказа вы получите номер для отслеживания, по которому сможете следить за состоянием доставки. Информация доступна также в вашем личном кабинете.

Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?

Да, вы можете изменить или отменить заказ, если он еще не отправлен. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.

Как я могу вернуть или обменять товар?

В течение 14 дней вы можете вернуть или обменять товар, если он не был использован и сохранил товарный вид. Биологически активные добавки и товары для здоровья возврату не подлежат, если упаковка вскрыта.

Что делать, если я получил бракованный товар?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, приложив фотографии товара и описание проблемы. Мы поможем вам с возвратом или обменом.

Могу ли я заказать доставку на другой адрес?

Да, при оформлении заказа вы можете указать любой удобный адрес для доставки.

Как я могу получить скидку на товар?

Мы регулярно проводим акции и предлагаем промокоды.

Как связаться с вашей службой поддержки?

Вы можете связаться с нами по электронной почте: softxmlisr@gmail.com, по телефону: +9720545509344 или через форму обратной связи на сайте. Все контакты указаны в разделе «Связаться с нами».

Офицальный магазин Тяньши в Израиле